Question 1

Wie läuft eine Bestellung bei MerchLab ab?

Accepted Answer

Sie stellen eine Anfrage über das Kontaktformular — wir melden uns innert 24 Stunden. Danach beraten wir Sie persönlich, erstellen ein Angebot und ein digitales Mockup Ihres Designs. Nach Ihrer Freigabe («Gut zum Druck») starten Produktion und Lieferung.

Question 2

Wie lange dauert es von der Anfrage bis zur Lieferung?

Accepted Answer

Inklusive Beratung, Designabstimmung, «Gut zum Druck» und Freigabe rechnen Sie mit ca. 10–12 Wochen. Planen Sie Onboarding-Termine oder Events deshalb frühzeitig — den verbindlichen Richtwert für Ihr Projekt nennen wir im Angebot.

Question 3

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Accepted Answer

Die meisten Produkte und Packages sind ab 25 Stück erhältlich (Socken ab 50 Stück). Kleinere Mengen sind auf Anfrage möglich — schreiben Sie uns einfach.

Question 4

Kann ich vorab ein Muster erhalten?

Accepted Answer

Muster sind auf Anfrage möglich — je nach Produkt und Projekt. Fragen Sie uns direkt über das Kontaktformular an.

Question 5

Kann ich ein Package individuell zusammenstellen?

Accepted Answer

Ja. Unsere Packages sind kuratierte Startpunkte — Inhalt, Produkte und Mengen passen wir in der Beratung an Ihr Unternehmen oder Ihren Event an.

Question 6

Wer erstellt das Design?

Accepted Answer

Beides ist möglich: Sie liefern fertige Druckdaten, oder wir gestalten das Design aus Ihrem Logo und Ihrer CI. In jedem Fall erhalten Sie vor der Produktion ein digitales Mockup zur Freigabe.

Question 7

Welche Branding-Methoden gibt es?

Accepted Answer

Je nach Produkt: Druck, Stickerei oder Gravur. Die möglichen Veredelungen stehen bei jedem Produkt in den Spezifikationen auf der Produkte-Seite.

Question 8

Was kosten die Onboarding-Packages?

Accepted Answer

ROOKIE ab CHF 35.–, MALI, KALA und LIO ab CHF 84.–, ACADEMY ab CHF 99.– pro Stück (jeweils ab 25 Stück). Mit Staffelpreisen sinkt der Stückpreis bis 200+ Stück deutlich — z. B. ROOKIE auf CHF 25.–.

Question 9

Gibt es Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja. Alle Packages haben Staffelpreise mit Stufen ab 25, 50, 80, 100, 150 und 200 Stück. Die genauen Staffeln finden Sie bei jedem Package unter «Staffelpreise».

Question 10

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Kauf auf Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsfrist. Details regeln unsere AGB.

Question 11

Woher stammen die Produkte?

Accepted Answer

MerchLab bezieht alle Produkte ausschliesslich von europäischen Lieferanten, die unsere Schweizer Qualitätsansprüche erfüllen — kurze Transportwege, faire Produktionsbedingungen und konstante Qualität.

Question 12

Wohin liefert MerchLab?

Accepted Answer

In die ganze Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

Question 13

Kann ich Produkte zurückgeben?

Accepted Answer

Auf Standardprodukte gewähren wir ein 100-tägiges Rückgaberecht (ungebraucht, unbeschädigt, originalverpackt). Personalisierte Artikel — z. B. mit Druck, Stickerei oder Gravur — sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Details in den AGB.

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